1. Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa
concluidos a través del comercio electrónico entre Belle Vie Clothes y el
consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

2. Partes del contrato

El contrato de compraventa se
concluye con BELLE VIE CLOTHES. Puede contactarnos a través del
teléfono (+34) 602356047 o por correo electrónico en la dirección info@bellevieclothes.com.

3. Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón COMPRAR
AHORA emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la
conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el
acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del
contrato.

4. Lengua

El contrato se formalizará en
castellano.

5. Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la
tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su
cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@bellevieclothes.com.

6. Precio

Los precios mostrados incluyen el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en
euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no
incluyen los gastos de envío.

7. Envíos

Salvo que se indique lo contrario,
los productos serán entregados en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. Para
más información, ver el apartado de Condiciones de envío.

8. Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos
de pago: Tarjeta de Crédito/Débito (Visa-Mastercard y otras) o PayPal.

9. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de
la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él
indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Es
importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta
que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia
de transporte y póngase en contacto con: info@bellevieclothes.com.

10. Garantías

Todos los productos ofertados en el
sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las
condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

11. Bases legales de sorteos en
Instagram, Facebook y TikTok

Las fechas de inicio y finalización
de cada sorteo siempre quedarán fijadas en los post de
Instagram/Facebook/TikTok correspondientes, así como los requisitos de
participación y la mecánica de los mismos.

La participación en los sorteos
implica que el participante cumple con los requisitos establecidos y que
respeta y cumple las condiciones de Instagram/Facebook/TikTok.
Instagram/Facebook/TikTok no patrocina, avala ni administra, en modo alguno los
sorteos, ni está asociado a los mismos.

Los ganadores se elegirán entre los
participantes siempre de manera totalmente aleatoria. Los premios son
intransferibles y no se podrán canjear por dinero. El/la ganador/a se deberá
poner en contacto a través del email info@bellevieclothes.com o a
través de mensaje privado en el perfil oficial de Instagram @bellevie.clothes
en un periodo máximo de 15 días desde la finalización de cada sorteo. En caso
de no contactar en el plazo establecido, se considerará que el ganador renuncia
al premio.

12. Servicio posventa y atención al
cliente

Nuestro servicio de atención de
atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible
reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono (+34) 602356047 o por
correo electrónico en la dirección info@bellevieclothes.com.

13. Condiciones de campañas publicitarias

En las campañas de publicidad con descuentos, estos quedarán aplicados ya en el precio de venta final al cliente.

1. Identificación

Dando estricto cumplimiento a lo
dispuesto en el Art.10º de la ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la
sociedad de la información y del comercio electrónico, MARICEL ARRIBAS RUBIO con
DNI 49873506-F, es prestadora de servicios de la sociedad de la información a
través , entre otros , de su sitio web www.bellevieclothes.com (BELLE VIE
CLOTHES en adelante), constando tanto su domicilio como su establecimiento
permanente en Rbla) Josep Anselm Clavé 28 1º1ª, C.P. 08940, Cornella de
Llobregat, España. Podrá contactar con nosotros a través del teléfono
(+34) 602356047, o por correo electrónico en la dirección info@bellevieclothes.com.

En virtud de lo dispuesto en el
apartado 2º del Art.10 de la ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la
sociedad de la información y del comercio electrónico, se da cumplimiento al
mismo por medio del presente clausulado general de uso del sitio web cuyo
contenido se detalla a continuación y constituyendo las mismas condiciones
generales de contratación al amparo de lo dispuesto en  la Ley 7/1998 de
13 de Abril de Condiciones generales de contratación.

2. Recogida de datos y
finalidades principales del tratamiento

Todos los términos y condiciones
expuestos a continuación forman parte del contenido obligacional entre BELLE
VIE CLOTHES y el USUARIO en el marco de este sitio web, siendo de aplicación
tanto a la utilización del mismo como a la contratación a través de este. Estas
sustituyen cualquier otra redacción anterior exceptuando únicamente el/los
acuerdo/s escrito entre BELLE VIE CLOTHES y el/los USUARIO o CONSUMIDOR por
acuerdos anteriores al presente.

Los productos de BELLE VIE CLOTHES
están destinados exclusivamente a la venta a consumidores finales, personas
físicas o jurídicas, excluyendo cualquier revendedor o intermediario que actúe
por cuenta de un revendedor. Por consiguiente, el cliente declara actuar en
calidad de consumidor final no existiendo intención alguna de lucro o reventa
comercial posterior.

Asimismo, cada vez que EL
CONSUMIDOR realice una compra, le será  solicitada la aceptación de las
presentes condiciones. Dichas condiciones generales pueden visualizarse antes,
a través del sitio web mediante el enlace TÉRMINOS Y CONDICIONES o en el
momento en el que se le solicite que confirme la aceptación. Para proceder a la
aceptación, deberá marcar la casilla correspondiente.

BELLE VIE CLOTHES tratará los Datos
Personales del usuario (EL CONSUMIDOR) con las siguientes finalidades: 

a. Gestionar su registro como
usuario de la Plataforma: Los Datos Personales aportados serán objeto de
tratamiento para identificar a cada persona como usuario de la Plataforma y
darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que estarán
a su disposición como usuario registrado. 

b. El desarrollo, cumplimiento y
ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios adquiridos a
través de la Plataforma. 

c. Contactar a través de correo
electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación
electrónicos equivalentes, etc. en relación con actualizaciones o
comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o
servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma,
siempre que sea necesario o razonable para su ejecución. 

d. Atender las solicitudes o
peticiones que se realicen a través de los canales de Atención al Cliente
disponibles sobre nuestra Plataforma.

e. Atender las solicitudes de
vinculación de su cuenta de usuario de la Plataforma.

3. Protección, tratamiento y
eliminación de datos de carácter personal

BELLE VIE CLOTHES se compromete a
respetar la confidencialidad de los Datos Personales y a garantizar el
ejercicio de sus derechos. En todo momento el usuario podrá ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación, eliminación y oposición
mediante el envío de un correo electrónico a: info@bellevieclothes.com,
indicándonos el motivo de su solicitud.

La información y los datos de
carácter personal facilitados por nuestros USUARIOS y CONSUMIDORES reciben el
tratamiento establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre
Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales, y
adecuado al Reglamento Europeo 2016/269 de Protección de Datos de Carácter
Personal. La web bellevieclothes.com se hace responsable del correcto uso de
estos datos, reconociendo y poniendo a disposición de los titulares de estos el
derecho de acceso (artículo 15 REPD), rectificación (artículo 16 REPD), y
cancelación y oposición sobre el uso y almacenamiento de los mismos (artículo
21 REPD). La materialización del ejercicio de los derechos citados se llevará a
cabo mediante la remisión de escrito o correo electrónico indicando la voluntad
de ejercitar cualquiera de estos derechos a la siguiente dirección electrónica: info@bellevieclothes.com.

En cualquier momento puede usted
comunicarnos su deseo de dejar de formar parte de nuestra base de datos
(requerir la completa eliminación de cualquier dato de carácter personal que
haya sido facilitado con anterioridad). Para ello únicamente tendrá que comunicarnos
su oposición mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente
dirección info@bellevieclothes.com.

4. Política de cookies

Esta política de cookies forma
parte de la Política de Privacidad del Sitio Web alojado bajo el nombre de
dominio wwwbellevieclothes.com y bajo cualquiera de los subdominios o páginas
web dependientes del mismo. Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero pequeño
que se descarga en el equipo del usuario al acceder a determinados Sitios Web.
Las cookies permiten al Sitio Web, el poder almacenar y recuperar información
sobre los hábitos de navegación del usuario o equipo. Dependiendo de la
información que contengan y la forma en la que utilice su equipo, pueden
utilizarse para reconocer al usuario. Su utilidad es que la web sea capa de
recordar su visita cuando vuelva a navegar por dicha página.

La mayoría de los navegadores
aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas,
permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o
memorizadas.

¿Qué tipos de cookies existen?

- Cookies técnicas: Son aquellas
que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o
aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella
existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos,
identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los
elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido,
realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar
elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la
difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son
aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas
características de carácter general predefinidas en función de una serie de
criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo
de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional
desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquellas
que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el
número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la
utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza
su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de
productos o servicios que le ofrecemos.

- Cookies publicitarias: Son
aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar
de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay
en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio
solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos
analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad
relacionada con su perfil de navegación.

- Cookies de publicidad
comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz
posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido
en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio
solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los
usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de
navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar
publicidad en función del mismo.

- Cookies de terceros: el Sitio Web
puede utilizar servicios de terceros que podrían recopilarán información con
fines estadísticos, de uso del Sitio Web por parte del usuario y para la
prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y
otros servicios de Internet.

En particular, el Sitio Web utiliza
Google Analytics, un servicio analítico de web utilizado con el fin de analizar
y elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. El
Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de
la información recabada. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar
el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies
mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador.
Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle
el uso pleno de todas las funcionalidades del Sitio Web.

¿Cómo desinstalar, bloquear o
borrar cookies?

El Usuario puede permitir, bloquear
o eliminar las cookies instaladas en el equipo mediante la configuración de las
opciones del navegador instalado, en caso de que no permita la instalación de
cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las
secciones del Sitio Web.

A continuación, se detalla una
ayuda para poder configurar las cookies dependiendo del navegador que se
utilice.

• Navegador Firefox: Herramientas
-> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración
Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la
Ayuda del navegador.

• Navegador Chrome: Configuración
-> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de
contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la
Ayuda del navegador.

• Navegador Safari: Preferencias
-> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la
Ayuda del navegador.

• Navegador Internet Explorer:
Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del
navegador.

1. Devoluciones de productos en general

En Belle Vie Clothes buscamos que todas nuestras clientas queden totalmente felices con su compra. No obstante,
si por cualquier razón no estás satisfecha con tu pedido, podrás solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que lo recibas (salvo los artículos de la categoría Regalos y los artículos personalizados; los cuales no admiten devolución).

Te haremos la devolución del
importe de los artículos devueltos (restando los gastos de transporte). Para
que la devolución sea admitida es necesario que los artículos nos lleguen en
las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar,
sin lavar y con todas las etiquetas.

2. Devoluciones de productos
defectuosos

Lamentamos si te ha llegado un
producto con defecto de fábrica. El Departamento de Pedidos revisa
cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un triple control
de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantadas de reemplazar
el artículo defectuoso por otro igual en perfectas condiciones. En ese caso, te
pediremos que nos envíes unas fotos para comprobar el defecto o tara a info@bellevieclothes.com
El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su
responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de
una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Será responsabilidad del
cliente el notificar la incidencia por correo electrónico en las 24 horas
posteriores a la recepción del pedido para, de esta forma, recibir una
solución. En el caso de no notificarlo en el plazo establecido, no se aceptarán
devoluciones bajo estas circunstancias.

3. Devoluciones de productos
erróneos o pedidos incompletos

Si por error, has recibido un
pedido o una prenda que no corresponde con lo que nos habías pedido, ponte en
contacto con info@bellevieclothes.com indicando tu número de
pedido e incluyendo una fotografía de los productos que te han llegado. Nos
pondremos en contacto contigo personalmente para poder gestionar un cambio por
error. En todo caso, no inicies un proceso de devolución de “productos en general”. 

Recuerda que aceptamos cambios y devoluciones en casi todos nuestros productos, por lo que si no aciertas con la talla podrás cambiarlo por otra o devolverlo por un vale sin ningún tipo de problema. En función de tus medidas, te recomendamos las siguientes tallas (las medidas que aparecen en la siguiente tabla son orientativas y en ningún caso son las medidas exactas de una prenda concreta. Por ello, si tienes dudas te recomendamos que nos consultes por correo, mensaje Instagram o WhatsApp y te orientaremos en función de la prenda concreta que te interese).

Las prendas de lentejuelas y brilli, prendas con plumas y vestidos premium NO ADMITEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

Por aquí os dejamos nuestras recomendaciones para que podáis tener un cuidado apropiado de nuestras prendas después de darle uso:  

LAVADO 

Recomendamos que nuestras prendas se laven con lavadora o a mano. Si eliges lavarlas con la lavadora, lo mejor es que como máximo selecciones una temperatura de 30ºC, así evitaremos que un tejido encoja o que pierda color. El programa a seleccionar debe de ser el más delicado, corto y con un menor centrifugado posible, así evitaremos que las prendas sufran. 

DETERGENTE 

Lo mejor es elegir un detergente o jabón apto para utilizar con prendas delicadas. Hay que descartar lejías o productos demasiado dañinos para las prendas. 

SECAR 

Recomendamos evitar el uso de secadoras, los tejidos son muy sensibles a la temperatura y podrían encoger. Lo más beneficioso para una prenda es que se seque al aire. Si una prenda tiene un peso extra (lanas o lentejuelas), recomendamos que el tendido sea de manera horizontal, así evitaremos que la prenda se deforme por el peso. Si la prenda pesa poquito, puedes dejarla secar directamente en una percha, seguro que así ya casi no necesitas ni plancharla. 

PLANCHAR 

Si necesitas planchar tu prenda, nunca superes los 100ºC. Si tienes dudas sobre cómo se va a comportar con el tejido, lo mejor es que pruebes antes en un pedacito dado la vuelta. Si aún así tu prenda te da miedo lavarla, por supuesto, te recomendamos que contactes con un profesional de lavandería, seguro que la deja ideal para su próxima puesta. 

También os hemos querido dejar unos consejos específicos sobre algunas prendas: 

LENTEJUELAS 

Las prendas con lentejuelas son prendas muy delicadas que no admiten centrifugados, programas largos o temperaturas muy altas. Lo mejor es que estas prendas las laves directamente a mano y que las dejes secar en horizontal. 

TERCIOPELO 

No es necesario que planches una prenda de terciopelo, quedará perfecta una vez seca. Las planchas pueden dejar marcas en este tipo de tejido. 

BLANCO Y NEGRO 

Recomendamos que las prendas que contengan estos dos colores se laven directamente a mano o en la lavadora. Si eliges lavarlo en la lavadora, recomendamos que sea a la menor temperatura posible,idealmente, en solitario y además que se utilice un método extra para evitar las temidas transferencias de colores. 

Hoy en día podemos encontrar toallitas anti transferencia o detergentes especializados para este tipo de prendas.

1. Gastos de envío

 España (Península): 3,95€ (IVA incluido)

España (Islas Baleares): desde 4,95€ (IVA incluido)

Portugal (Península): desde 9,95€ (IVA incluido)

SOLO ENVIAMOS A ESTOS LUGARES

2. Plazos de entrega

España (Península): entre 24/72 horas laborables

España (Islas Baleares): entre 2 y 4 días laborables

Portugal (Península): entre 7 y 10 días laborables